Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

MESAFELİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Sözleşme sürümü: v1.0 - 04.11.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI: Erdem Kartal Dijital (Yetkili: Erdem Kartal) — Adres: Kuşdoğan Mah. Kuşdoğan Sk. No:3, Yeşilyurt / Malatya — Tel: 0531 225 03 65 — E-posta: destek@erdemkartal.com — Web: www.erdemkartal.com (Bundan sonra “HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.)

1.2. MÜŞTERİ: Ad Soyad / Unvan: [Ad Soyad / Firma Unvanı] — T.C. Kimlik No / Vergi No: [TCKN / VKN] — Adres: [Adres] — Tel: [Telefon] — E-posta: [E-posta] (Bundan sonra “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.)

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; MÜŞTERİ'nin HİZMET SAĞLAYICI'ya ait www.erdemkartal.com internet sitesi, telefon, e-posta veya anlık mesajlaşma uygulamaları gibi uzaktan iletişim araçları vasıtasıyla sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen web tasarım, web sitesi kurulumu, Google İşletme Profili (Google Haritalar) kaydı/doğrulaması ve bunlara bağlı dijital hizmetlerin ifasına ilişkin olarak, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – HİZMET VE ÖDEME BİLGİLERİ

Seçilen Paket: [Paket]
Toplam Hizmet Bedeli (KDV dahil): [Tutar] TL
Ödeme Şekli: [Ödeme şekli]
Varsa Özel Notlar / Kapsam Eki: [-]

3.1. Paket içerikleri, sipariş anında www.erdemkartal.com adresinde ve/veya MÜŞTERİ'ye iletilen teklifte yer alan kapsamdan ibarettir. Kapsam dışı talepler (ek sayfa, ek dil, özel yazılım, içerik/metin yazımı, fotoğraf çekimi, ücretli eklenti/tema/lisans, reklam bütçesi vb.) ayrıca ücretlendirilir.

3.2. Alan adı (domain), barındırma (hosting), kurumsal e-posta, ücretli eklenti ve üçüncü taraf lisans bedelleri, pakette açıkça yazılmadıkça hizmet bedeline dahil değildir. Pakete dahil olan alan adı/hosting hizmetlerinin ilk yıldan sonraki yenileme bedelleri MÜŞTERİ'ye aittir.

MADDE 4 – HİZMETİN İFASI VE MÜŞTERİ'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. HİZMET SAĞLAYICI, ödemenin hesabına geçmesini takiben hizmetin ifasına derhal başlar. Teslim süresi, MÜŞTERİ'nin gerekli tüm içerik, bilgi, belge, logo, görsel ve erişim bilgilerini eksiksiz iletmesinden itibaren işler.

4.2. MÜŞTERİ, talep edilen materyalleri zamanında ve eksiksiz iletmekle yükümlüdür. MÜŞTERİ kaynaklı gecikmelerden HİZMET SAĞLAYICI sorumlu tutulamaz. MÜŞTERİ'nin 30 (otuz) gün boyunca talep edilen içerikleri iletmemesi veya iletişime dönüş yapmaması halinde, hizmet MÜŞTERİ'nin elindeki materyallerle tamamlanmış sayılır ve HİZMET SAĞLAYICI'nın edimi ifa edilmiş kabul edilir.

4.3. Revizyon hakları paket kapsamıyla sınırlıdır. Kapsamı aşan revizyonlar ayrıca ücretlendirilir.

4.4. MÜŞTERİ, ilettiği tüm metin, görsel, logo, marka ve içeriklerin telif, marka ve diğer fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunu veya kullanım iznini haiz olduğunu beyan eder; bu içeriklerden doğacak her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk münhasıran MÜŞTERİ'ye aittir.

4.5. Google İşletme Profili: Google İşletme Profili kaydı ve doğrulaması Google LLC'nin kendi politikalarına ve onay süreçlerine tabidir. HİZMET SAĞLAYICI; profilin oluşturulması, bilgilerin girilmesi ve doğrulama sürecinin başlatılması/yürütülmesi edimlerini üstlenir. Google tarafından uygulanan doğrulama yöntemleri (posta kartı, video, telefon vb.), doğrulama süresi, askıya alma, reddetme, sıralama/görünürlük (SEO) sonuçları ve Google politikalarındaki değişiklikler HİZMET SAĞLAYICI'nın kontrolünde değildir; belirli bir sıralama, arama sonucu, müşteri sayısı veya ciro garantisi verilmez. Doğrulama için MÜŞTERİ'den talep edilen işlemlerin (video çekimi, posta kodunun iletilmesi vb.) MÜŞTERİ tarafından yapılmaması nedeniyle doğrulamanın tamamlanamaması, hizmetin ifa edilmediği anlamına gelmez.

4.6. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarda (hosting, alan adı kayıt firmaları, Google, Meta vb.) yaşanan kesinti, arıza veya politika değişikliklerinden HİZMET SAĞLAYICI sorumlu değildir.

MADDE 5 – ÖDEME, CAYMA HAKKI VE İADE YAPILMAMASI

5.1. MÜŞTERİ, işbu sözleşme konusu hizmetin bedelinin HİZMET SAĞLAYICI'nın hesabına geçtiği anda hizmetin ifasına derhal başlandığını; tasarım, planlama, alan adı/hosting tahsisi, kurulum, Google İşletme Profili başvurusu gibi işlemlerin bu andan itibaren yürütüldüğünü ve harcanan emek ile zamanın geri alınamaz nitelikte olduğunu kabul eder. Bu nedenle ödeme HİZMET SAĞLAYICI'nın hesabına geçtikten sonra, hangi sebeple olursa olsun (vazgeçme, fikir değişikliği, işletmenin kapanması, beğenmeme, içerik iletmeme, ihtiyacın ortadan kalkması vb.) ödenen bedelin iadesi yapılmaz; kısmi iade de dahil olmak üzere hiçbir geri ödeme talep edilemez.

5.2. Cayma hakkının istisnası (Tüketici sıfatıyla işlem yapan MÜŞTERİ bakımından): MÜŞTERİ; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca “cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde” ve (ç) bendi uyarınca “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan” edimlerde cayma hakkının kullanılamayacağı hususunda önceden açıkça bilgilendirildiğini; hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan ödemeyle birlikte derhal ifasına başlanmasını açıkça talep ve onay ettiğini ve bu onay ile cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul ve beyan eder. Hizmetin tamamen MÜŞTERİ'ye özel olarak tasarlanması ve kişiselleştirilmesi nedeniyle de cayma hakkı bulunmamaktadır.

5.3. Tacir / Esnaf MÜŞTERİ: MÜŞTERİ'nin işbu hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında (işletmesi adına) satın alması halinde, taraflar arasındaki ilişki tüketici işlemi niteliğinde değildir; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz ve MÜŞTERİ hiçbir koşulda bedel iadesi talep edemez.

5.4. Ödeme yapıldıktan sonra MÜŞTERİ'nin hizmetten vazgeçmesi, hizmetin askıya alınmasını istemesi veya iletişimi kesmesi, ödenen bedelin iadesini gerektirmez; HİZMET SAĞLAYICI'nın o güne kadarki ve rezerve ettiği emek, zaman ve kaynak karşılığı olarak bedelin tamamı HİZMET SAĞLAYICI'da kalır.

5.5. Taksitli/kısmi ödemelerde kalan bedelin vadesinde ödenmemesi halinde HİZMET SAĞLAYICI, ödeme yapılana kadar hizmeti durdurma, yayındaki siteyi askıya alma ve teslimi bekletme hakkına sahiptir. Ödenmiş tutarlar iade edilmez.

5.6. MÜŞTERİ, ödemeyi yaptığı banka veya kart kuruluşu nezdinde haksız ters ibraz (chargeback) / itiraz süreci başlatmayacağını; böyle bir süreç başlatması halinde işbu sözleşmenin ve elektronik onay kayıtlarının HİZMET SAĞLAYICI tarafından ilgili kuruma delil olarak sunulacağını kabul eder.

MADDE 6 – FİKRİ MÜLKİYET VE TESLİM

6.1. Hizmet bedelinin tamamı ödenene kadar hazırlanan tasarım, kod ve içeriklerin tüm hakları HİZMET SAĞLAYICI'ya aittir. Bedelin tamamen ödenmesiyle, teslim edilen web sitesinin kullanım hakkı MÜŞTERİ'ye geçer. Kullanılan hazır tema, eklenti, yazı tipi ve kütüphanelerin hakları ilgili lisans sahiplerine aittir.

6.2. HİZMET SAĞLAYICI, teslim ettiği çalışmaları referans/portföy amacıyla kendi web sitesi ve sosyal medya hesaplarında gösterebilir ve sitenin alt bölümüne tasarımcı imzası/bağlantısı ekleyebilir.

MADDE 7 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

HİZMET SAĞLAYICI'nın işbu sözleşmeden doğan sorumluluğu, her halükarda MÜŞTERİ'nin işbu sözleşme kapsamında fiilen ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır. HİZMET SAĞLAYICI; dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı ve üçüncü kişilerin eylemlerinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Teslim sonrası MÜŞTERİ veya üçüncü kişilerce sitede yapılan değişikliklerden doğan arızalar HİZMET SAĞLAYICI'nın sorumluluğunda değildir.

MADDE 8 – ELEKTRONİK ONAY VE DELİL SÖZLEŞMESİ

8.1. İşbu sözleşme, MÜŞTERİ tarafından www.erdemkartal.com üzerinden kimlik ve iletişim bilgileri girilerek, sözleşme metni okunarak, onay kutuları işaretlenerek ve elektronik ortamda imzalanarak kurulmuştur. Taraflar, elektronik ortamda verilen bu onayın yazılı onay hükmünde olduğunu kabul eder.

8.2. MÜŞTERİ; onay anında sistem tarafından otomatik olarak kaydedilen IP adresi, tarih-saat (zaman damgası), tarayıcı ve cihaz bilgileri, ekran çözünürlüğü, dil ve saat dilimi bilgileri, sayfada geçirilen süre, girdiği kimlik/iletişim bilgileri, işaretlediği onay kutuları, elektronik imzası ve sözleşme metninin kriptografik özetinin (SHA-256) kayıt altına alındığını bildiğini kabul eder.

8.3. Taraflar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca; HİZMET SAĞLAYICI'nın elektronik onay kayıtlarının, sunucu ve log kayıtlarının, e-posta, SMS ve WhatsApp yazışmalarının, banka/ödeme kayıtlarının işbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder. MÜŞTERİ, sözleşmeyi kendisinin doldurmadığı, onaylamadığı veya içeriğinden haberdar olmadığı yönünde itirazda bulunamaz; kendi bilgileriyle ve kendi cihazından/ağından verilen onayın kendisine ait olduğunu kabul eder.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLER

MÜŞTERİ'nin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla (KVKK m.5/2-c, ç, e) işlenmekte ve bu amaçlarla sınırlı olarak, yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanmaktadır. Veriler, yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde barındırma/alan adı sağlayıcıları ve Google gibi iş ortaklarına ve talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. MÜŞTERİ, KVKK m.11'de sayılan haklarını destek@erdemkartal.com adresine başvurarak kullanabilir.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tacir MÜŞTERİ ile doğacak uyuşmazlıklarda Malatya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla işlem yapan MÜŞTERİ bakımından, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

11 (on bir) maddeden ibaret işbu sözleşme, MÜŞTERİ tarafından elektronik ortamda onaylandığı [onay anı] tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. MÜŞTERİ, sözleşmenin bir kopyasının e-posta adresine gönderileceğini ve dilediği zaman HİZMET SAĞLAYICI'dan talep edebileceğini kabul eder.