1. Taraflar ve kabul
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), erdemkartal.com internet sitesinin (“Site”) sahibi olan ve “Erdem Kartal Dijital” markası altında faaliyet gösteren Erdem KARTAL (“Erdem Kartal Dijital”) ile Site’yi ziyaret eden veya Site üzerinden herhangi bir şekilde iletişime geçen gerçek ya da tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasındadır.
Site’yi ziyaret eden, kullanan veya Site’deki formlar aracılığıyla talepte bulunan her Kullanıcı, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme’yi kabul etmeyen Kullanıcı’nın Site’yi kullanmaması gerekir.
2. Tanımlar
- Site: erdemkartal.com alan adı ve alt sayfalarından oluşan internet sitesi.
- Hizmetler: Web tasarım, web uygulama geliştirme, e-ticaret, SEO, Google İşletme Profili, Google Ads, arama motoru kaydı, bakım, destek ve yönetim paneli başta olmak üzere Erdem Kartal Dijital tarafından sunulan her türlü dijital hizmet.
- Müşteri: Erdem Kartal Dijital ile yazılı teklif veya hizmet sözleşmesi yoluyla hizmet ilişkisi kuran Kullanıcı.
- Yazılı Teklif: Hizmetin kapsamını, bedelini ve süresini gösteren, e-posta, WhatsApp veya basılı olarak iletilen ve Müşteri tarafından onaylanan belge.
3. Site içeriğinin niteliği
Site’de yer alan metinler, paket içerikleri, fiyatlar, süreler ve diğer bilgiler genel bilgilendirme amacı taşır ve teklife davet niteliğindedir. Erdem Kartal Dijital, Site’deki fiyat ve paket içeriklerini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Taraflar arasındaki hizmet ilişkisi, Müşteri tarafından onaylanan Yazılı Teklif ve varsa ayrıca imzalanan hizmet sözleşmesi ile kurulur. Site’deki bilgiler ile Yazılı Teklif arasında farklılık olması hâlinde Yazılı Teklif esas alınır.
Site’deki teslim süreleri ortalama süreler olup Müşteri’den beklenen içerik, onay ve bilgilerin zamanında iletilmesine bağlıdır. Müşteri’den kaynaklanan gecikmeler teslim süresine eklenir.
4. Kullanıcının yükümlülükleri
Kullanıcı;
- Formlar aracılığıyla ilettiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu,
- Başkası adına izinsiz talepte bulunmayacağını,
- Site’yi hukuka, ahlaka ve işbu Sözleşme’ye aykırı amaçlarla kullanmayacağını,
- Site’nin işleyişini bozacak, aşırı yük getirecek veya güvenliğini tehdit edecek her türlü yazılım, bot, tarama veya saldırı girişiminde bulunmayacağını; yetkisiz erişim denemesi yapmayacağını,
- Formlar ve iletişim kanalları aracılığıyla istenmeyen ileti (spam), zararlı yazılım veya hukuka aykırı içerik göndermeyeceğini
kabul eder. Aksi davranışlardan doğan her türlü hukuki ve cezai sorumluluk Kullanıcı’ya aittir. Erdem Kartal Dijital, bu tür davranışları tespit etmesi hâlinde ilgili Kullanıcı’nın Site’ye erişimini engelleme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
5. Hizmetlere ilişkin genel koşullar
- Kapsam: Her hizmetin kapsamı, bedeli ve süresi Yazılı Teklif’te belirlenir. Yazılı Teklif’te yer almayan talepler ek hizmet niteliğindedir ve ayrıca ücretlendirilebilir; bu durumda ücret, işe başlanmadan önce Müşteri’ye bildirilir.
- Alan adı: Paket kapsamında alınan alan adları Müşteri adına kaydedilir. İlk yıldan sonraki alan adı, hosting ve SSL yenileme bedelleri Müşteri’ye aittir ve yenileme döneminden önce bildirilir. Süresinde yenilenmeyen hizmetlerin sona ermesinden doğan sonuçlardan Erdem Kartal Dijital sorumlu değildir.
- İçerikler: Müşteri tarafından sağlanan metin, görsel, logo, marka, video ve benzeri her türlü içeriğin hukuka uygunluğundan, fikri ve sınai mülkiyet haklarından ve doğruluğundan Müşteri sorumludur. Bu içeriklerden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerinde Erdem Kartal Dijital’e rücu edilemez; Erdem Kartal Dijital’in bu nedenle uğrayacağı zararlar Müşteri tarafından karşılanır.
- Erişim bilgileri: Müşteri, yönetim paneli ve diğer hesaplara ait kullanıcı adı ve şifrelerini gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgilerin Müşteri tarafından üçüncü kişilerle paylaşılmasından veya Müşteri’nin kusurlu kullanımından doğan sonuçlardan Erdem Kartal Dijital sorumlu değildir.
- Bakım ve destek: Paketlere dahil bakım ve destek hizmeti, sitenin yayına alındığı tarihten itibaren 12 ay süreyle verilir. “7/24 canlı destek”, destek taleplerinin haftanın her günü ve günün her saatinde WhatsApp ve telefon yoluyla iletilebileceğini ifade eder; dönüş ve çözüm süreleri talebin niteliğine göre değişebilir.
- Tema değiştirme hakkı: Paket kapsamındaki tema değiştirme hakları, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve paket için belirtilen sayıyla sınırlı olarak kullanılabilir. Tema değişikliğinde mevcut sayfa ve içerikler yeni temaya aktarılır; yeni sayfa veya özellik talepleri ek hizmet niteliğindedir.
- Üçüncü taraf bedelleri: Google Ads reklam harcamaları, sanal POS ve ödeme kuruluşu komisyonları, ücretli eklenti, lisans ve benzeri üçüncü taraf bedelleri paket fiyatına dahil değildir ve Müşteri’ye aittir.
- Referans gösterimi: Erdem Kartal Dijital, Müşteri’nin aksi yönde yazılı talebi bulunmadıkça, tamamlanan projeyi ve sitenin alt bilgi alanında hizmet sağlayıcı bilgisini referans olarak gösterebilir.
- Cayma hakkı: Tüketici sıfatıyla hizmet alan Müşteri’nin cayma hakkı, mevzuatta öngörülen şekilde kullanılır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; Müşteri’nin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde ve Müşteri’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan tasarım ve yazılım işlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Müşteri, işe başlanmasını talep etmekle bu hususu kabul eder.
6. Arama motorları ve üçüncü taraf hizmetler
Google, Yandex, Bing, Meta (WhatsApp), barındırma sağlayıcıları ve benzeri üçüncü tarafların hizmetleri, politikaları ve algoritmaları Erdem Kartal Dijital’in kontrolünde değildir. Bu kapsamda:
- Arama motorlarındaki sıralamalar ilgili arama motorlarının algoritmalarına bağlıdır. Site’de yer alan “Google’da 1. sırada veya üst sıralarda görünme ihtimali %90” ifadesi, alan adı ve firma adıyla yapılan aramalara ilişkin, alan adına ve rekabete bağlı bir öngörü olup kesin bir sıralama taahhüdü veya garantisi değildir.
- Google İşletme Profili doğrulaması, Google AdSense başvurularının onayı, reklam hesaplarının onaylanması ve askıya alınması gibi kararlar tamamen ilgili üçüncü tarafın takdirindedir.
- isyerleri.com.tr Premium üyelik hediyesi, isyerleri.com.tr’nin kendi kullanım koşullarına tabidir.
- Üçüncü taraf hizmetlerde yaşanan kesinti, politika değişikliği, fiyat değişikliği veya hesap kararlarından doğan sonuçlardan Erdem Kartal Dijital sorumlu tutulamaz; ancak Müşteri’ye bu süreçlerde makul destek sağlar.
7. Fikri mülkiyet hakları
Site’nin tasarımı, metinleri, logosu, grafikleri, yazılım kodu ve diğer tüm içerikleri Erdem Kartal Dijital’e aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır. Bu içerikler, Erdem Kartal Dijital’in yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz. Kaynak gösterilerek ve Site’ye bağlantı verilerek yapılan kısa alıntılar bu yasağın dışındadır.
Müşteri’ye özel olarak geliştirilen işlerdeki haklar ile yönetim paneli gibi Erdem Kartal Dijital’e ait yazılımların kullanım koşulları Yazılı Teklif ve ilgili hizmet sözleşmesinde belirlenir. Yönetim paneli ve Erdem Kartal Dijital’in önceden geliştirdiği altyapı, tema ve yazılımlar üzerindeki haklar, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Erdem Kartal Dijital’de kalır; Müşteri’ye hizmet süresince kullanım hakkı tanınır.
8. Sorumluluğun sınırlandırılması
Site “olduğu gibi” sunulmaktadır. Erdem Kartal Dijital, Site’nin kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Site’deki bilgilerin kullanılmasından, Site’ye erişilememesinden veya Site’de yer alan bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf sitelerden doğabilecek dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı ve benzeri zararlardan, kast veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz. Hizmet ilişkisinden doğan sorumluluk, kast ve ağır kusur hâlleri hariç olmak üzere ilgili hizmet için ödenen bedel ile sınırlıdır. Bu madde, emredici hukuk kurallarına ve tüketicilerin kanundan doğan haklarına aykırı yorumlanamaz.
9. Kişisel veriler ve ticari elektronik iletiler
Kullanıcı’ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında işlenir. Kullanıcı’nın form, telefon veya WhatsApp yoluyla ilettiği talebe cevap verilmesi amacıyla kendisiyle iletişime geçilmesi, talebin karşılanması niteliğindedir. Bunun dışında, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca Kullanıcı’nın onayı alınmadan ticari elektronik ileti gönderilmez; verilen onay her zaman geri alınabilir.
10. Delil sözleşmesi
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda; Erdem Kartal Dijital’in e-posta, WhatsApp ve diğer yazışma kayıtları, sunucu ve sistem kayıtları ile elektronik kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi kapsamında delil teşkil eder. Tüketicilerin kanundan doğan ispat hakları saklıdır.
11. Uygulanacak hukuk ve yetki
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Malatya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip Kullanıcılar bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.
12. Değişiklikler, bölünebilirlik ve yürürlük
Erdem Kartal Dijital, işbu Sözleşme’yi gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncel Sözleşme Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Site’nin kullanılmaya devam edilmesi güncel metnin kabulü anlamına gelir. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. İşbu Sözleşme 13 maddeden oluşur ve Kullanıcı tarafından Site’nin kullanılmasıyla yürürlüğe girer.
13. Tanıtıcı bilgiler
- Ad soyad: Erdem KARTAL
- Marka: Erdem Kartal Dijital
- Adres: Merkez, No: 3, Yeşilyurt / Malatya
- Telefon: 0531 225 03 65
- E-posta: destek@erdemkartal.com
- İnternet sitesi: https://erdemkartal.com