Müşterilerin büyük kısmı bir işletmeye ulaşmak için telefon etmek yerine WhatsApp’tan yazmayı tercih ediyor. Ama numaranızı rehberine kaydetmesini, WhatsApp’ı açmasını ve ne yazacağını düşünmesini beklerseniz, yolda vazgeçenler olur. WhatsApp linki bu adımların hepsini tek dokunuşa indirir: Bağlantıya tıklayan kişinin karşısına sizinle sohbet ekranı, isterseniz hazır yazılmış bir mesajla açılır.
Bu rehberde WhatsApp linkini nasıl oluşturacağınızı, hazır mesajı nasıl ekleyeceğinizi, QR koda nasıl çevireceğinizi ve web siteniz ile Instagram’da nasıl kullanacağınızı anlatıyoruz.
WhatsApp linki nasıl oluşturulur?
WhatsApp, wa.me adlı kısa bir adres sunar. Linkinizi oluşturmak için bu adresin sonuna telefon numaranızı eklemeniz yeterlidir:
https://wa.me/905321234567
Numarayı yazarken üç kurala dikkat edin:
- Ülke koduyla başlayın: Türkiye için
90. - Başındaki sıfırı ve artı işaretini yazmayın:
0532…değil,90532…. - Boşluk, tire veya parantez kullanmayın:
90 (532) 123-45-67değil,905321234567.
Bağlantıyı tarayıcıya yapıştırıp deneyin; WhatsApp’ta sizin numaranızla sohbet açılıyorsa link doğrudur.
Hazır mesajlı WhatsApp linki
Müşteri sohbet ekranına geldiğinde ne yazacağını düşünmek zorunda kalmasın diye bağlantıya hazır bir mesaj ekleyebilirsiniz. Bunun için numaradan sonra ?text= yazıp mesajı ekleyin:
https://wa.me/905321234567?text=Merhaba%2C%20web%20sitesi%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.
Mesajdaki boşluk, virgül ve Türkçe karakterlerin internet adreslerine uygun biçime çevrilmesi gerekir; bu işleme URL kodlama denir. En sık kullanılanlar:
| Karakter | Kodlanmış hâli |
|---|---|
| Boşluk | %20 |
| Virgül | %2C |
| Yeni satır | %0A |
| ı | %C4%B1 |
| ş | %C5%9F |
| ğ | %C4%9F |
Elle çevirmek yerine güvenilir bir “URL encode” aracına mesajınızı yapıştırıp çıkan sonucu kullanabilirsiniz. Mesaj müşterinin ekranında gönderilmeden hazır bekler; kişi isterse değiştirir, sonra gönderir.
Farklı yerler için farklı mesajlar
Her bağlantıya farklı bir hazır mesaj yazmak, mesajın nereden geldiğini anlamanızı sağlar:
- Web sitesindeki buton: “Merhaba, web sitenizden yazıyorum.”
- Fiyat sayfası: “Merhaba, Profesyonel paket hakkında bilgi almak istiyorum.”
- Instagram profili: “Merhaba, Instagram’dan ulaşıyorum.”
- Randevu bağlantısı: “Merhaba, randevu almak istiyorum.” ve altına yeni satırla “Adım:” ve “Tarih:” gibi alanlar (
%0AAd%C4%B1m%3A%0ATarih%3A).
Hazır mesajda müşteriden ne bilgi istediğinizi önceden belirtmek, ilk yazışmayı kısaltır.
Numarasız paylaşım linki
Bir metni WhatsApp’ta paylaşılmaya hazır hâle getirmek istiyorsanız numarayı boş bırakın:
https://wa.me/?text=Bu%20kampanyaya%20g%C3%B6z%20at%C4%B1n
Bu bağlantı, tıklayan kişinin kendi rehberinden kime göndereceğini seçmesini sağlar. Kampanya, davetiye veya etkinlik duyurularının arkadaşlar arasında yayılması için kullanışlıdır.
WhatsApp linkini QR koda çevirme
Yüz yüze çalışan işletmelerde QR kod bağlantıdan daha pratiktir. Oluşturduğunuz WhatsApp linkini güvenilir bir QR kod oluşturucuyla koda çevirip vitrinlere, menülere, kartvizitlere, araç giydirmelerine ve broşürlere koyabilirsiniz. Müşteri kamerasıyla okuttuğunda sohbet ekranı açılır.
WhatsApp Business uygulamasının işletme araçları bölümünde de, uygulamanın sürümüne göre kısa bağlantı ve QR kod oluşturma seçenekleri bulunur. Basmadan önce kodu birkaç farklı telefonla okutup doğru numaraya gittiğini kontrol edin.
Web sitesine WhatsApp butonu eklemek
Web sitesinde WhatsApp butonu, özellikle telefondan gelen ziyaretçiler için en çok kullanılan iletişim yoludur. Doğru kurulmuş bir butonda şunlar olmalı:
- Her sayfada ulaşılabilir olmalı: Telefonda ekranın altında sabit duran bir buton ya da alt çubuk en iyi sonucu verir.
- İçeriği kapatmamalı: Sabit buton, form alanlarının veya “Satın al” düğmesinin üstüne binmemelidir.
- Sayfaya göre mesaj değişmeli: Hizmet sayfasından gelen ziyaretçinin hazır mesajında o hizmetin adı geçerse yazışma hızlanır.
- Siteyi yavaşlatmamalı: Basit bir bağlantı yeterlidir. Ağır sohbet eklentileri sayfanın açılışını geciktirir.
- Ölçülmelidir: Butona tıklamaları Google Analytics’te bir etkinlik olarak kaydetmek, hangi sayfanın müşteri getirdiğini gösterir. Kurulumu Google Analytics 4 rehberimizde anlattık.
En basit hâliyle buton, sayfadaki sıradan bir bağlantıdır:
<a href="https://wa.me/905321234567?text=Merhaba">WhatsApp’tan yazın</a>
Ziyaretçiyi müşteriye dönüştüren diğer unsurları web siteniz neden müşteri getirmiyor yazımızda bulabilirsiniz.
Instagram ve diğer kanallarda kullanmak
- Instagram biyografisi: Profilinizi düzenleyip bağlantılar bölümüne WhatsApp linkinizi ekleyin. Birden fazla bağlantı ekleyebiliyorsanız web sitenizi de unutmayın.
- Hikâyeler: Bağlantı çıkartmasına WhatsApp linkinizi koyarak kampanya duyurularından doğrudan mesaj alın.
- E-posta imzası: Telefon numaranızın yanına “WhatsApp’tan yazın” bağlantısı ekleyin.
- Google Ads: Reklamın yönlendirdiği açılış sayfasında WhatsApp butonunu belirgin yapın; reklam bütçesinin karşılığını yazışma olarak görürsünüz.
Dikkat edilmesi gerekenler
- İşletme numarası kullanın. Kişisel numaranızı herkese açık bir bağlantıda paylaşmak hem mahremiyet hem de çalışan değişikliği açısından sorun yaratır. Ayrı bir hat ve WhatsApp Business uygulaması; karşılama mesajı, mesai dışı yanıtı ve katalog gibi özellikler de sunar.
- Yanıt süresini yönetin. WhatsApp’tan yazan müşteri hızlı cevap bekler. Mesai dışında otomatik bir yanıtla ne zaman döneceğinizi bildirin.
- Kişisel verilere özen gösterin. WhatsApp üzerinden ad, telefon ve sipariş bilgisi topluyorsanız bunu sitenizdeki KVKK aydınlatma metninde belirtin. Ayrıntılar KVKK uyumlu web sitesi rehberimizde.
- Toplu mesaj göndermeyin. İzin almadığınız kişilere reklam mesajı göndermek hem WhatsApp kurallarına hem de ticari ileti mevzuatına aykırıdır.
Bu sitede gördüğünüz WhatsApp butonu da aynı şekilde çalışır: Bulunduğunuz sayfaya göre hazır mesaj açar ve tıklamalar ölçülür. Hızlı açılan ve telefondan gelen ziyaretçiyi doğrudan yazışmaya taşıyan bir site için web tasarım hizmetimizi inceleyebilirsiniz.